De nos jours, le modèle hérité de la société post-industrielle fait face à des phénomènes de dématérialisation et à des besoins d’adaptation permanents engendrés par les contraintes économiques et environnementales. Ainsi, les entreprises de toutes tailles qui opèrent dans différents secteurs doivent changer leur façon de travailler et leur structure pour adapter les activités aux nouvelles contraintes et aux réalités de l’ère numérique. Un défi issu du progrès technologique, dont le succès se fonde en premier lieu sur l’humain.