Les managers et collaborateurs sont nombreux à devoir faire face aux personnes égocentriques, négatives et toxiques au long de leur carrière. Pour continuer à travailler avec ces éléments assez particuliers, il faut utiliser les bonnes techniques de communication. Découvrons lesquelles.
Poser ses limites face à un collègue toxique
Des limites se posent lorsqu’il faut collaborer avec un collègue toxique. Il est préconisé de garder une distance émotionnelle vis-à-vis de ces personnes. Cela permet de protéger sa personne et son emploi en même temps. Par ailleurs, l’interaction avec un collaborateur toxique doit rester partielle. Ainsi, il vaut mieux éviter de lui parler de la vie et des interactions en dehors du travail. Il pourra utiliser ses informations plus tard pour nous attaquer personnellement, d’où l’importance de cette distance.
En outre, comment réagir face à une personne toxique au travail ? Ici encore, il est de rigueur de limiter ses réactions. On prend garde à ne pas céder à la panique et à la colère. Avec un collègue toxique, on n’aborde que les sujets relatifs aux dossiers professionnels à traiter. Cela permet d’avancer dans le travail et d’éviter les agressions morales.
Se mettre en avant
Au bureau, communiquer avec un collaborateur toxique ne signifie pas reléguer sa personne au second plan. Il est capital de valoriser son bien-être et de se placer au premier rang. On ne doit pas hésiter à mettre un terme aux conversations si elles deviennent négatives ou qu’elles sortent du cadre du travail.
Quand on ne se sent pas capable de poursuivre la discussion avec une personne toxique, on reporte la conversation pour prendre le temps de se ressourcer.
Rester direct et serein
Pour communiquer avec un collaborateur toxique, il est de rigueur de rester posé en toutes circonstances. Les émotions ne doivent jamais prendre le dessus au travail. Les collègues toxiques se complaisent dans les conflits. En restant calme, on garde l’ascendant sur ces derniers. On ne laisse donc aucune place aux débats interminables et lassants.
Il est primordial d’établir une communication directe et claire avec une personne toxique. Cela permet d’éviter les malentendus.
Éviter de prendre des critiques personnellement
Les personnes toxiques critiquent les autres même sur le lieu de travail. Il est recommandé de ne jamais se laisser atteindre par ces dénigrements. Ils sont certes blessants, mais ils ne doivent pas affecter nos opinions. Des conseils utiles peuvent se cacher dans ses propos offensants. Par contre, s’ils n’apportent rien sur le plan personnel, on n’est pas obligé de les considérer.
Notons que les collaborateurs toxiques préfèrent critiquer les autres que de remettre leur propre personne en cause s’il y a lieu.
Garder une trace des échanges
Il est préconisé de conserver des traces des échanges (verbaux et écrits) avec les collaborateurs toxiques au travail. Grâce à cette technique, on se protège des éventuels malentendus. Il est important de posséder des preuves, car ces personnes peuvent changer de version du jour au lendemain. En somme, communiquer avec une personne toxique est loin d’être reposant. Il faut prendre du recul avant d’entamer chaque discussion. C’est la seule manière de pouvoir travailler avec ce type de collègue sur le long terme.
